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2021年春运大幕即将拉开 这些票务信息您可留意

时间:2021-01-27 来源: 责任编辑:
明日,2021年春运将拉开帷幕。近日,记者走访洛阳龙门站、洛阳站、洛阳汽车站、洛阳北郊机场等,打探到客运票务、疫情防控等方面最新信息。
工作人员进行消杀

  明日,2021年春运将拉开帷幕。近日,记者走访洛阳龙门站、洛阳站、洛阳汽车站、洛阳北郊机场等,打探到客运票务、疫情防控等方面最新信息。

  公路客运

  票量充足 疫情防控措施严格

  现场

  25日上午,记者在洛阳汽车站看到,与往年相比,今年客流量明显减小。场站内有专门人员进行消杀,候车厅内设有隔离观察室。

  变化

  该站副站长段艳辉告诉记者,除了前段时间高校放假,该站最近并无明显客流高峰,日旅客发送量为两三千人次,105条客运班线的日发车班次为250多个,与去年同期相比均少了一半左右。

  防疫

  旅客进入候车大厅必须戴口罩,在进站前接受体温检测并出示“洛康码”;购票候车、乘车时必须保持安全距离。

  市区各分公司车辆进入车站时,驾驶员必须提供车辆消杀和驾驶员体温检测证明;车辆进站后,工作人员会对车辆进行全方位消杀。

  票务

  目前,票量充足。

  4个人工售票窗口开放,全站13台自助售票机分布在候车厅和售票窗口附近。

  旅客可享受电子客票服务,即购票后直接刷身份证进站。

  旅客可通过微信、支付宝、洛阳交运集团微信公众号等线上方式购票。

  旅客可即时退票,开车前退票支付10%的手续费,开车后两小时内退票支付20%的手续费。

  提醒

  旅客必须凭有效身份证实名购票;凭票进站,安检合格后方可进入候车区;进站乘车时要经人脸识别。

  该站在进站口和候车大厅增设人员,为老年人等提供“洛康码”代办代查、人工售检票等服务。(无法使用“洛康码”的要登记信息)

  咨询

  拨打电话63239453。

  铁路客运

  洛阳龙门站设自助免费口罩领取机

  现场

  昨日上午,记者在洛阳站看到,有专门人员定时进行消杀,出站口设有隔离观察室。

  变化

  洛阳车站客运车间一名工作人员说,目前,洛阳站日办理客运业务104列,洛阳龙门站日办理客运业务184列。受疫情影响,部分列车停运。目前,洛阳站日发送旅客3000人次左右,仅为正常年份的三分之一;洛阳龙门站日发送旅客6000人次左右,仅为正常年份的二分之一。

  防疫

  旅客进入洛阳站和洛阳龙门站,必须全程戴口罩;在进站前接受体温检测并出示“洛康码”;购票、候车时必须保持安全距离。

  洛阳龙门站在售票厅、进站口、候车厅共安装6台自助免费口罩领取机,旅客可用手机扫码免费领口罩。

自助免费口罩领取机

  票务

  洛阳站和洛阳龙门站均设有人工售票窗口及自助售取票机等,旅客也可通过12306平台购票。

  若退票,距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的,退票费按票面价格的5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,退票费按票面价格的10%计;开车前不足24小时的,退票费按票面价格的20%计。

  提醒

  实行电子客票业务,仅提供行程信息单,不提供纸质火车票。旅客购票后,即可凭购票时使用的有效身份证件验证进站乘车。如需报销,可打印报销凭证。

  洛阳站和洛阳龙门站均设有工作人员,为老年人等提供人工售检票咨询、引导等服务。

  咨询

  旅客需要帮助,可到车站服务台,或拨打12306预约服务。

  机场客运

  春节期间机票可免费退

  现场

  昨日上午,洛阳北郊机场候机大厅内旅客较少,旅客进入大厅前需要接受工作人员相关检查,大厅设有境外来洛人员登记处和重点地区人员登记处。

  变化

  据洛阳北郊机场有关负责人介绍,截至25日,洛阳北郊机场旅客吞吐量65546人次,同比下降38.45%,货邮吞吐量70.933吨,同比下降26.60%,运输飞行736架次,同比下降21.37%。

  防疫

  旅客进入候机楼,要全程戴口罩。

  从中高风险地区抵洛人员要出示“洛康码”(绿色)、通信大数据行程卡(绿色)、健康观察解除隔离告知单和新型冠状病毒核酸检测阴性证明;量体温无异常的方可通行。

  离洛和接送亲友的人员,要出示“洛康码”(绿色)、测量体温。

  票务

  昨日,民航局下发通知,自27日0时起,购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。

  具体退改规则为:乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请;乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请,1月27日0时前已申请退票或改期的旅客,不适用于本政策。

  提醒

  候机楼内设有公安执勤点,可随时为旅客办理临时身份证明。(记者 赵硕 余子愚 冯莹雅 通讯员 李华 张湘翎 李征 实习生 梁雁 文/图)

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